Gode kundeoplevelser som vækstdriver
Kundeoplevelsen er afgørende for loyaliteten – og dermed væksten. Her får du en guide til at arbejde aktivt med gode kundeoplevelser.
LæsSådan øger du robustheden i dine strategiske beslutninger
Falder dine beslutninger fra hinanden som en nyplukket valmue i en let sommerbrise? Så læs med her.
LæsForandringsledelse: Få flest muligt med dig
Vi mennesker hader forandringer. Få det bedst mulige afsæt ved at få flest muligt med dig, hvilket er lettere sagt end gjort.
Læs
7 KPIer til den proaktive ledelse
Der er næsten ikke dét, der ikke kan måles på til at evaluere en virksomheds performance. Her er 7 KPIer, der favner det meste.
Læs
9 spørgsmål til bedre kundeforståelse
Hvad skal man spørge kunderne om for at få et godt billede af, hvordan de opfatter én? Her er 9 spørgsmål og hvad de afdækker.
Læs
Gode strategier er holistiske. Og korte.
Fordelen ved en kortfattet strategi er, at flere vil læse og huske den. Fordelen ved at den er holistisk er, at I får et bedre udgangspunkt for både implementering og målopfyldelse.
Læs
Fra strategi til implementering
Alle strategier opstiller flotte målsætninger. Færre anviser, hvordan målsætningen skal nås. Her er, hvordan du bygger den svære bro.
Læs
Strategi, der virker, starter med kunden
Strategiprocessen starter og slutter med kunderne – derfor er kundeindsigt trin 1 i en god strategiproces.
Læs
Sælger du tillid? Så er employee branding en salgsaktivitet
Hvis ét af dine selling points er, at I er eksperter, skal dét brand opbygges via dine medarbejdere. Fordi vi stoler på mennesker, ikke logoer.
Læs
Sådan bygger du dit MarCom-fundament
Fantastiske og effektive kommunikations- og marketingkampagner forudsætter, at fundamentet er lagt.
Læs
Brandings vigtigste spørgsmål: “og hvad så?”
Sandheden er, at den, der går mest op i dit brand, er dig. Det er et hårdt faktum, men en nødvendig erkendelse.
Læs
Bed om dine kunders feedback – hver gang
Kunderne er sandhedsvidnerne på, om du gør det godt: Hvis de er glade, anbefaler de dig til andre. Dét er den bedste marketing og det halve salg.
Læs
Kære salgschef: Outbound er ikke længere gud
I B2B er outbound stadig den primære salgskanal mange steder. Problemet er bare, at salget reelt sker længe inden køberen gider tale med dig. Derfor er det tid til forandring.
Læs
Jeanette Mayland Consulting 