Dine kunder er sandhedsvidnerne på, om du gør det godt nok: Hvis de er glade, så anbefaler de dig og din service til andre, og dét kan selv dine bedste sælgere eller marketingfolk ikke hamle op med. Den eneste måde, du finder ud af, om dine kunder er glade, er ved at spørge dem – og helst på en struktureret måde, så du indsamler kundernes feedback som data, der kan evalueres samlet. Læs mere Hvis du ikke spørger om dine kunders feedback, er du ikke kundefokuseret

Din virksomhed findes ikke uden dine kunder, og det ved du selvfølgelig allerede godt. Fra dén erkendelse og til at blive kundefokuseret, kan alligevel der være et stykke. Det kan både skyldes lange traditioner i en virksomhed, en kompleks organisation, et founder’s syndrome eller en ledelse, der – måske lidt gammeldags – mener, at det er noget, marketing kan stå for. Læs mere Sæt kunden i fokus i 2021

Forskellen mellem dét, vi opfatter som spam og dét, vi synes er et knaldtilbud, ligger i den opfattede relevans. Derfor er det din opgave som annoncør – både B2C og B2B – at udsende budskaber, der fanger din målgruppes skarpt rationerede opmærksomhed; at være relevant. Læs mere Danskerne hader reklamer, men elsker et godt tilbud